7 kinh nghiệm đắt giá khi khởi nghiệp bán hàng online

Một sai lầm mà rất nhiều người thường mắc phải khi mới kinh doanh online đó là không lập kế hoạch và nghiên cứu thị trường trước khi bắt tay vào làm dẫn đến kinh doanh thua lỗ. Bài viết dưới đây sẽ là câu trả lời và những kinh nghiệm đắt giá dành cho bạn trước khi kinh doanh online.  

1. Tìm kiếm sản phẩm đích phù hợp với kế hoạch kinh doanh cá nhân

Chọn sản phẩm phù hợp

Việc chọn lựa sản phẩm đích là một trong những quyết định quan trọng nhất khi bạn bắt đầu kinh doanh online, vì nó là nền móng cho tất cả các quyết định kinh doanh sau này của bạn. Để tìm được sản phẩm phù hợp với kế hoạch kinh doanh cá nhân, bạn tiến hành phân tích thị trường kỹ lưỡng, nắm bắt xu hướng hiện tại và để hiểu rõ đối tượng khách hàng của mình. Việc này không chỉ bao gồm việc xác định những gì khách hàng muốn mua, mà còn cần phải đảm bảo sản phẩm đó phản ánh giá trị và nguyên tắc kinh doanh của bạn.

Việc tìm kiếm sản phẩm đích phù hợp với kế hoạch kinh doanh cá nhân là một quá trình đòi hỏi sự cân nhắc kỹ lưỡng, phân tích và kiểm tra kỹ càng. Bằng cách tiếp cận một cách có hệ thống và chú trọng đến chi tiết, bạn sẽ đặt nền móng vững chắc cho công việc kinh doanh online của mình phát triển lâu dài.

Các cách lựa chọn sản phẩm để khởi nghiệp bán hàng

Lựa chọn sản phẩm là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong quá trình khởi nghiệp bán hàng online. Có nhiều cách tiếp cận khác nhau để tìm ra sản phẩm phù hợp nhất với kế hoạch kinh doanh của bạn. Dưới đây là 3 cách phổ biến:

• Lựa chọn sản phẩm theo sở thích cá nhân: Điều này không chỉ giúp bạn có động lực làm việc mà còn giúp bạn hiểu rõ sản phẩm và đối tượng khách hàng hơn. Khi bạn hiểu rõ và yêu thích sản phẩm, bạn sẽ tự nhiên dành nhiều thời gian và công sức hơn để nghiên cứu và cải thiện nó. Tuy nhiên, việc lựa chọn sản phẩm theo sở thích cá nhân không phải lúc nào cũng đồng nghĩa với lợi nhuận. Bạn cần phải kết hợp sở thích cá nhân của mình với nghiên cứu thị trường để đảm bảo rằng có một thị trường đủ lớn cho sản phẩm bạn chọn.
• Lựa chọn sản phẩm theo xu hướng thị trường: Việc theo dõi và phản ánh xu hướng thị trường là cách tốt để tạo ra lợi nhuận nhanh chóng. Công cụ như Google Trends có thể giúp bạn xác định những xu hướng đang lên và sản phẩm nào đang được tìm kiếm nhiều. Tuy nhiên, hãy cẩn thận với cách tiếp cận này vì xu hướng có thể thay đổi nhanh chóng, và sản phẩm bạn chọn có thể trở nên lỗi thời nhanh chóng.
• Lựa chọn sản phẩm phổ thông: Đây là sản phẩm có nhu cầu ổn định và lâu dài. Chúng không nhất thiết phải là sản phẩm hot nhất trên thị trường, nhưng chúng có một lượng khách hàng trung thành và ổn định. Điều này giúp doanh số bán hàng đều đặn, tạo ra dòng thu nhập ổn định cho bạn.

Khi lựa chọn sản phẩm để khởi nghiệp bán hàng, hãy cân nhắc kỹ lưỡng và kết hợp các yếu tố trên. Đừng chỉ dựa vào một yếu tố duy nhất, mà hãy tìm cách kết hợp chúng để tạo ra một quyết định thông tin và cân nhắc.

2.Tìm kiếm nguồn hàng uy tín để khởi nghiệp bán hàng online 

Tìm mặt hàng kinh doanh uy tín, chất lượng

Tìm kiếm nguồn hàng uy tín đóng vai trò quan trọng trong việc xây dựng và phát triển kinh doanh bán hàng online. Việc này không chỉ ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng sản phẩm mà còn tác động mạnh mẽ đến sự hài lòng của khách hàng và uy tín của doanh nghiệp. Để đạt được điều này, việc đầu tiên và quan trọng nhất là phải dành thời gian để nghiên cứu, đánh giá và so sánh các nhà cung cấp. Cần kiểm tra kỹ lưỡng các đánh giá trực tuyến, yêu cầu mẫu sản phẩm và kiểm tra chất lượng kỹ càng trước khi quyết định hợp tác. Ngoài ra, việc xác định rõ ràng các điều khoản và điều kiện trong hợp đồng là bước không thể bỏ qua, bao gồm giá cả, điều kiện thanh toán, thời gian giao hàng và chính sách đổi trả, giúp tránh được những hiểu lầm và xung đột sau này.

Đặc biệt, tìm hiểu về nguyên tắc sản xuất và đạo đức kinh doanh của nhà cung cấp cũng là yếu tố quan trọng, giúp doanh nghiệp của bạn tạo dựng được hình ảnh tích cực và uy tín trong mắt khách hàng. Một nhà cung cấp đáng tin cậy cũng cần phải có khả năng giao hàng đúng hạn và hệ thống quản lý logistics hiệu quả, đảm bảo sự hài lòng tối đa cho khách hàng. Cuối cùng, xây dựng mối quan hệ lâu dài với nhà cung cấp không chỉ giúp đảm bảo nguồn hàng ổn định mà còn mở ra cơ hội để thương lượng giá cả và điều kiện làm việc tốt hơn trong tương lai. 

3. Xác định khách hàng mục tiêu cho kế hoạch kinh doanh

Xác định khách hàng mục tiêu

Xác định khách hàng mục tiêu là bước không thể thiếu trong quy trình lập kế hoạch kinh doanh, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa nguồn lực và tập trung vào nhóm người dùng có khả năng chuyển đổi cao nhất. Bạn có thể xác định khách hàng mục tiêu dựa vào các tiêu chí sau: 

Phân khúc thị trường

• Theo khu vực địa lý: Việc phân loại khách hàng dựa trên địa lý giúp bạn tập trung vào khu vực cụ thể nơi họ có thể cung cấp sản phẩm hoặc dịch vụ hiệu quả nhất. Điều này có thể dựa vào vị trí địa lý, khí hậu, văn hóa địa phương hoặc các yếu tố khác có ảnh hưởng đến hành vi mua hàng.
• Theo tâm lý và hành vi mua hàng: Phân khúc này tập trung vào việc hiểu rõ về động cơ, thái độ và mong muốn của khách hàng. Điều này bao gồm việc phân loại khách hàng dựa trên sở thích, giá trị cá nhân, lối sống và hành vi mua sắm. Việc hiểu rõ nhóm khách hàng này giúp bạn tạo ra các chiến dịch quảng cáo và nội dung tiếp thị phù hợp hơn.

Hành vi mua hàng

• Nhận thức vấn đề: Giai đoạn này diễn ra khi khách hàng bắt đầu nhận ra nhu cầu hoặc vấn đề cần giải quyết. Bạn cần cho khách hàng biết mình là lựa chọn lý tưởng, cung cấp thông tin giá trị để thu hút sự chú ý của họ.
• Tìm kiếm thông tin: Khách hàng chuyển sang tìm kiếm thông tin về các sản phẩm hoặc dịch vụ khác nhau để giải quyết vấn đề của họ. Bạn cần đảm bảo thông tin sản phẩm của bạn dễ tìm kiếm và dễ truy cập.
• Đánh giá: Ở giai đoạn này, khách hàng đánh giá các lựa chọn dựa trên thông tin họ thu thập được. Họ có thể so sánh giá cả, chất lượng và đánh giá từ người tiêu dùng khác. Việc của bạn là đảm bảo sản phẩm của bạn nổi bật và cung cấp được những giá trị mà khách hàng cần ở sản phẩm.
• Quyết định mua hàng: Khách hàng quyết định mua sản phẩm hoặc dịch vụ cụ thể. Yếu tố ảnh hưởng đến quyết định này có thể bao gồm giá cả, chất lượng sản phẩm, uy tín thương hiệu và dịch vụ khách hàng.
• Đánh giá sau mua: Sau khi mua hàng, khách hàng sẽ đánh giá trải nghiệm của họ và chất lượng sản phẩm. Phản hồi tích cực sẽ giúp những khách hàng quan tâm đến sản phẩm tin tưởng và lựa chọn. Nếu xuất hiện những phản hồi tiêu cực, bạn cần được xử lý một cách chuyên nghiệp để giữ uy tín thương hiệu.

Việc xác định chính xác khách hàng mục tiêu giúp doanh nghiệp phân bổ nguồn lực hiệu quả, tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị và tăng cường mức độ liên quan của sản phẩm đối với người tiêu dùng. Điều này không chỉ giúp tăng doanh số bán hàng mà còn tăng sự hài lòng và trung thành của khách hàng.

4. Xác định hình thức bán hàng online

Xác định kênh bán hàng

Bán hàng qua kênh Facebook

Ưu điểm: Facebook là một trong những nền tảng mạng xã hội lớn nhất thế giới, với hàng tỷ người dùng hàng tháng. Việc sử dụng Facebook để bán hàng giúp bạn tiếp cận một lượng lớn khách hàng tiềm năng. Ngoài ra, Facebook cung cấp nhiều công cụ quảng cáo và phân tích dữ liệu, giúp bạn tối ưu hóa chiến dịch tiếp thị của mình.

Nhược điểm: Mặc dù có khả năng tiếp cận lớn, nhưng cạnh tranh trên Facebook ngày càng khốc liệt. Bạn cần có chiến lược nội dung và quảng cáo rõ ràng để nổi bật so với các đối thủ.

Bán hàng qua kênh Tik Tok

Ưu điểm: Tik Tok là nền tảng chia sẻ video ngắn đang trở nên cực kỳ phổ biến, đặc biệt là với giới trẻ Gen Z. Bạn có thể sử dụng Tik Tok để tạo nội dung sáng tạo, thu hút và tương tác với khách hàng. Hình thức bán hàng này giúp tạo ra sự gần gũi và tương tác cao với người tiêu dùng.

Nhược điểm: Tik Tok cần sự đổi mới liên tục. Bạn cần có khả năng sáng tạo và cập nhật liên tục với xu hướng mới.

Bán hàng hàng qua các ứng dụng Thương mại điện tử

Ưu điểm: Việc sử dụng các ứng dụng thương mại điện tử như Shopee, Lazada hay Tiki giúp bạn tận dụng được cơ sở hạ tầng và hệ thống phân phối sẵn có. Khách hàng cũng có xu hướng tin tưởng mua hàng trên các nền tảng này hơn vì chính sách bảo vệ người mua và dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp.

Nhược điểm: Cạnh tranh trên các nền tảng thương mại điện tử rất cao và bạn sẽ phải chịu một khoản phí hoa hồng nhất định cho mỗi giao dịch thành công. Ngoài ra, việc không kiểm soát trực tiếp khách hàng và dữ liệu giao dịch cũng là một thách thức.

Bán hàng qua Zalo

Ưu điểm: Zalo là ứng dụng nhắn tin và gọi điện phổ biến tại Việt Nam với hàng chục triệu người dùng. Bán hàng qua Zalo giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách trực tiếp và cá nhân hóa, tạo mối quan hệ mật thiết với khách hàng.

Nhược điểm: Tuy có khả năng tạo mối quan hệ sâu sắc, nhưng Zalo không phải là nền tảng chuyên dành cho thương mại điện tử, do đó, các công cụ hỗ trợ bán hàng và quản lý có thể không hoàn chỉnh và chuyên nghiệp như các nền tảng khác.

Việc lựa chọn hình thức bán hàng online phù hợp tùy thuộc vào đặc điểm của sản phẩm, đối tượng khách hàng mục tiêu và nguồn lực của bạn. Mỗi hình thức đều có ưu và nhược điểm riêng, và việc kết hợp linh hoạt giữa chúng có thể giúp tối ưu hóa hiệu quả kinh doanh.

5. Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh

Để tồn tại và phát triển trong thị trường kinh doanh đầy cạnh tranh, việc nghiên cứu và phân tích đối thủ cạnh tranh là hết sức quan trọng. Bạn cần xác định được những đối thủ trong lĩnh vực của mình, hiểu rõ sản phẩm, dịch vụ, chiến lược giá cả và chiến dịch quảng cáo của họ. Từ đó, bạn có thể xác định điểm yếu, điểm mạnh của mình so với đối thủ và tìm cách nâng cao vị thế của mình trên thị trường.

6. Thực hiện các chiến dịch quảng cáo

Sử dụng quảng cáo 

Quảng cáo là công cụ mạnh mẽ để tăng độ nhận diện thương hiệu và thu hút khách hàng. Các chiến dịch quảng cáo cần được thiết kế một cách sáng tạo, hướng đến đối tượng khách hàng mục tiêu và phải có khả năng đo lường hiệu suất. Việc sử dụng các kênh quảng cáo phổ biến như Google Ads, Facebook Ads, hay Instagram Ads có thể mang lại hiệu quả tức thì, nhưng cũng cần phải được theo dõi và tối ưu hóa liên tục.

7. Mở rộng mối quan hệ nhiều hơn với khách hàng

Bạn cần tận dụng tối đa các công cụ trực tuyến để kết nối với khách hàng, lắng nghe ý kiến phản hồi và tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Đồng thời, việc xây dựng cộng đồng trực tuyến và chương trình khách hàng thân thiết cũng là cách tốt để tăng cường lòng trung thành của khách hàng và khuyến khích họ tiếp tục mua sắm.

Tóm lại, kinh doanh online đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng các chiến lược kinh doanh về mọi mặt. Từ việc lựa chọn sản phẩm phù hợp, tìm kiếm nguồn hàng đáng tin cậy, đến việc xác định đúng đắn khách hàng mục tiêu và thiết lập các kênh bán hàng hiệu quả. Hy vọng với 7 kinh nghiệm Doapp giới thiệu sẽ giúp bạn khởi nghiệp bán hàng online thành công!